Senior Product Designer Engineer
¿Cuántas veces has tenido que reorganizar tu día esperando un paquete que nunca llegó a tiempo?
En Europa, el 15% de las entregas residenciales fracasan en el primer intento, quemando a repartidores y frustrando a compradores. Citibox nació para eliminar esa fricción con su red de buzones inteligentes en portales residenciales.
Tras sellar una alianza estratégica con Amazon y levantar 100M€ para multiplicar por diez su infraestructura, necesitan reforzar el motor técnico que sostiene todo el sistema y escalar sus equipos de tecnología. ¿Te apetece saber más? 👇
¿Qué harás?
Para entender qué vas a construir, hay que mirar qué ocurre un martes cualquiera a las 14:30h en el portal de un edificio.
Llega el repartidor con siete paquetes de cuatro agencias distintas. Nada de tocar timbres al azar, subir escaleras o dejar bultos al vecino.
Escanea cada etiqueta en su app, se comunica mediante códigos con las cerraduras de los buzones y deposita los pedidos en menos de dos minutos. Son buzones inteligentes: sin cables, sin wifi, sin electricidad. Magic 🪄!
En ese mismo momento, los residentes reciben una notificación para recoger las compras al volver a casa. Cero entregas fallidas, menos emisiones en la ciudad y privacidad absoluta.
El modelo de negocio es tan simple como potente: es 100% gratuito para vecinos y comunidades de propietarios. Citibox monetiza capturando parte del ahorro directo de costes que genera a las empresas de mensajería al convertir una ruta fallida en una entrega efectiva a la primera. Con la compra de Celeritas, además, han cerrado el círculo resolviendo las devoluciones (logística inversa) a través de miles de puntos de conveniencia.
🧐 ¿En qué momento aterrizas?
Están en su mayor fase de aceleración. Hoy gestionan una red de más de 60.000 buzones inteligentes instalados en más de 13.000 edificios entre Madrid, Barcelona y Londres, complementados por los más de 7.000 puntos de conveniencia de Celeritas.
El reto inmediato, impulsado por la inyección de 100 M€ liderada por el fondo español Ithaka y la alianza con Amazon, es escalar la red hasta los 600.000 buzones y desplegar activamente operaciones en Francia, Alemania, Reino Unido e Italia.
Para el equipo de producto y diseño, esto significa diseñar una experiencia sin fisuras entre el mundo físico y el digital capaz de absorber millones de entregas y devoluciones, conectando aplicaciones móviles, herramientas operativas internas y terminales físicos en la calle.
🙌 Tu misión como Senior Product Designer:
Tu rol consistirá en diseñar soluciones de extremo a extremo, no solo pantallas. En Citibox el producto es una mezcla de aplicaciones móviles, buzones físicos, puntos de conveniencia (PUDO), repartidores en la calle y equipos de Operaciones entre bambalinas.
Muchos de sus problemas más complejos no se resuelven únicamente con una interfaz más bonita: a veces la respuesta está en cambiar un proceso operativo, diseñar una herramienta interna, replantear el onboarding de un repartidor o decidir qué no construir. La calidad visual importa, pero siempre va después de tener cristalino el problema.
Te incorporarás a una squad multidisciplinar reportando directamente a Álvar Montes (VP of Product) y trabajando codo con codo con Product Managers, Ingeniería, Data y Operaciones.
Diseñarás para múltiples superficies y perfiles: desde un vecino que recoge un paquete a medianoche o un repartidor con 200 paradas por delante, hasta un compañero de Operaciones resolviendo una incidencia en tiempo real.
Tu evolución
En 1 mes
Tu prioridad será entender el negocio logístico, el ecosistema completo de productos (app de vecinos, app de repartidores, red PUDO y herramientas internas) y el Design System actual. Conocerás a tu equipo, y te familiarizarás con las métricas clave de entrega y recogida.
Tus responsabilidades
Partir del problema, no de la pantalla: Antes de abrir Figma, asegurar que el equipo entiende a quién afecta el problema, con qué frecuencia ocurre, qué coste tiene y por qué fallan las soluciones actuales, replanteando el enfoque cuando sea necesario.
Diseñar la solución completa (Service & Product Design): Explorar todo el espacio de solución (flujos en app, procesos de Operaciones, herramientas de back-office para puntos PUDO, plantillas de comunicación o reglas de negocio) y recomendar la opción que resuelve el problema con el menor esfuerzo para el usuario y la compañía.
Liderar la experiencia end-to-end entre mundo físico y digital: Mapear los customer journeys completos a través de todos los puntos de contacto (app de vecinos, app de repartidores, buzón físico, punto PUDO y soporte) para detectar dónde se rompe la cadena y arreglar el eslabón más débil.
Trabajar con Ingeniería desde el día uno: Incorporar al equipo técnico en el discovery, entender las restricciones de APIs, estados del sistema y casos límite (cerraduras bloqueadas, portales sin cobertura), y negociar trade-offs pragmáticos entre impacto, esfuerzo, riesgo y resultado de negocio.
Estar cerca del mundo real (Field Research): Visitar edificios y buzones, acompañar a repartidores en su ruta, sentarte con los equipos de Operaciones y Soporte y hablar con responsables de comercios PUDO para obtener insights reales sobre el terreno.
Prototipar, validar y hacer seguimiento tras el lanzamiento: Construir prototipos rápidos (de baja o alta fidelidad según convenga), testear con usuarios reales, redactar especificaciones claras, hacer QA de lo implementado y analizar las métricas post-lanzamiento para seguir iterando.
Elevar el listón visual y el Design System: Evolucionar el sistema de diseño y los patrones UI para que los equipos entreguen más rápido y el producto se perciba coherente entre aplicaciones, idiomas y nuevos mercados europeos.
Integrar la IA en el flujo de diseño y producto: Utilizar herramientas de IA para investigar, prototipar y explorar alternativas con mayor velocidad, y ayudar a la squad a identificar dónde la IA puede eliminar fricción para usuarios y equipos internos.
¿Cómo lo harás?
En Citibox, Diseño tiene un papel estratégico y transversal, muy pegado al negocio, a Operaciones y a Ingeniería. No se trata solo de maquetar pantallas, sino de entender qué ocurre realmente en la calle y convertir esos aprendizajes en soluciones sencillas y efectivas.
- Pragmatismo frente a perfección tardía: Les importa el cuidado visual y el craft, pero siempre después de entender bien el problema. Sabemos cuándo «suficientemente bueno y en producción» gana a «perfecto y tarde».
- Pensamiento sistémico y cercanía al terreno: Entienden la interfaz, los procesos operativos, las herramientas internas y los datos como un único sistema.
- Colaboración real y comunicación directa: Trabajan mano a mano con PMs, ingenieros y Operaciones desde el minuto uno, explicando cada decisión en términos de impacto en el usuario, esfuerzo técnico y resultado de negocio.
¿Cuándo trabajarás?
En Citibox no se mide el compromiso por calentar la silla, sino por el valor real entregado al producto y a los usuarios.
La jornada es completa con horario flexible, aunque intentan solaparse entre las 09.00 y las 17.00 por si hay que tener reuniones de equipo, permitiéndote organizar tu día en función de tu ritmo personal y familiar. Siempre con sentido común y flexibilidad.
Día laborable
Jornada completa
Vacaciones
28 días
Jornada laboral
Flexible¿Dónde trabajarás?
Remoto
Apuestan por una modalidad 100% Remoto desde España.
Dicho esto, su cuartel general está en Madrid, en el barrio de Tetuán 📍. Te recibirán con los brazos abiertos si algún día te apetece pasarte a trabajar en persona o compartir un café con el equipo.
Además, al menos dos veces al año, hacen team-buildings para romper la barrera de la pantalla y disfrutar de momentos juntos.
¿Con quién trabajarás?
Formarás parte de un equipo en plena expansión (+200 personas en la compañía y un plan de contrataciones ambicioso en producto y tecnología). Estarás en contacto directo con:
- Álvar Montes, VP of Product: Liderando la visión de producto, la expansión de red y la integración estratégica con partners como Amazon.
- Product Managers y Engineering Managers: profesionales como Óscar Saboya o Silvia Rodríguez en producto, y Juan Añón o Marcos Alba en ingeniería, con quienes compartirás el discovery y la entrega diaria, además de los equipos de Data y Operaciones.
- Lluís Arévalo, VP of Software Engineering: impulsando la cultura de Product Engineering, los estándares técnicos y la colaboración estrecha entre diseño e ingeniería.
¿Qué piden?
Buscan a un/a Senior Product Designer con mentalidad de producto, curiosidad por el negocio y capacidad para moverse con naturalidad entre el mundo digital y la operativa física.
Alguien que disfrute más viendo desaparecer un problema real para un vecino o un repartidor que puliendo una pantalla aislada, y que sepa defender sus decisiones con evidencias y datos.
Lo que necesitas sí o sí:
- Experiencia consolidada en Product Design: 5+ años de experiencia diseñando productos digitales, con al menos 2 años en un rol senior liderando el diseño de un área de producto de principio a fin (end-to-end).
- Portfolio enfocado en resolución de problemas: Un portfolio que muestre cómo enmarcaste el problema, qué opciones exploraste y por qué elegiste una solución (idealmente incluyendo al menos un caso donde la solución fuera un cambio de proceso o herramienta interna, no solo UI).
- Dominio de UX, diseño visual y Design Systems: Sólida base en arquitectura de información, diseño de interacción, prototipado y trabajo con sistemas de diseño.
- Experiencia en equipos multidisciplinares con Ingeniería: Acostumbrado/a a trabajar en entrega iterativa junto a desarrolladores, entendiendo restricciones técnicas, APIs y estados del sistema para diseñar con ellas y no contra ellas.
- Research práctico y validación continua: Experiencia realizando entrevistas a usuarios, observación de campo (field observation), tests de usabilidad y experimentos rápidos.
- Service Design y herramientas internas: Habilidad para mapear procesos complejos y experiencia diseñando herramientas internas o productos de back-office (no solo aplicaciones orientadas a consumidor final).
- Cultura de datos (Data literacy): Capacidad para leer embudos (funnels) y eventos analíticos, definir métricas de éxito junto al PM y usarlas para decidir qué iterar.
- Diseño para múltiples perfiles de usuario: Experiencia diseñando a la vez para distintos actores (por ejemplo, consumidores finales, trabajadores de campo y equipos internos) en entornos B2B o B2B2C.
- Idiomas: Nivel fluido en Inglés (C1).
Sumará puntos:
- Hablar otros idiomas: Francés o Alemán (mercados clave donde están expandiendo su red).
- Experiencia en logística, última milla, retail, e-commerce o cualquier producto donde la operativa y el mundo físico formen parte de la experiencia.
- Haber diseñado para hardware o puntos de contacto físicos (IoT, taquillas inteligentes, kioscos, terminales POS) donde software e interacción física deben funcionar juntos.
- Experiencia con productos multi-país: localización, diferencias culturales, requisitos regulatorios y escalado de un Design System entre países.
- Trayectoria previa en startups o scale-ups con rápido crecimiento y prioridades cambiantes.
- Conocimientos de front-end o prototipado en código, y experiencia utilizando herramientas de IA dentro del flujo habitual de diseño.
Tecnologías
No stack
Buscan profesionales que tengan los conocimientos necesarios para desempeñar las funciones del puesto, independientemente de la tecnología utilizada.
Otras habilidades
Innegociable
Adaptabilidad al cambio
Trabajo en equipo
Proactividad
Autonomía en el aprendizaje
Comunicación escrita
Pensamiento analítico
Idiomas
¿Qué ofrecen?
- Vacaciones: 25 días laborables al año + el día de tu cumpleaños 🎂 y el 24 y 31 de diciembre.
- Equipo a tu medida: MacBook Pro desde el primer día para trabajar con las mejores herramientas.
- Plan de carrera y aprendizaje: Entorno de scale-up con oportunidades reales de crecimiento profesional y formación continua.
Beneficios
Vacaciones Extra
What the FAQ?
No. Por motivos burocráticos y de organización con el equipo, solo valoran candidaturas que estén resiendo actualmente en España.
La verdad es que necesitan cubrir la posición YA de YA, por lo que tratarán de ser lo más ágiles posibles.
Normalmente, su proceso de selección consta de 3 fases:
- Una primera reunión con People (Rebeca).
- Reunión técnica donde profundizarán en tus conocimientos y experiencia.
- Última reunión con Alvar (VP of Product) y quizás otra persona del equipo.
Todo está pensado para que ambas partes os podáis conocer bien y ver si hay sintonía. No solo en lo técnico, sino también en la parte cultural.