Senior Python AI Engineer

FCM es una de las mayores empresas de gestión de viajes a nivel mundial, con un alcance 24/7 en más de 100 países. Tienen la capacidad de ofrecer acceso a la más amplia red de tarifas para obtener soluciones de viaje únicas. Son capaces de centralizar todos los datos de tu viaje de negocios para que te sea más cómodo gestionarlos y tomar decisiones. Te facilita la vida a otro nivel.  Con ella puedes reservar vuelos, hoteles, recomendarte itinerarios, proporcionarte información en tiempo real de tu trayecto, estrategias de ahorro, control de gastos y un largo, etc. 

Miles de organizaciones nacionales y multinacionales, entre las que se encuentran muchas marcas familiares como Mars, Spotify, EA, … Ya confían en la tecnología y los equipos de FCM para trasladar a sus viajeros de negocios.

Ofrecen un potente conjunto de herramientas digitales y cuadros de mando que permite a los gestores de viajes, a los organizadores y a los viajeros tener el control de su trayecto.

Tu misión principal aquí, será ayudar a construir y evolucionar su nuevo asistente virtual de viajes con IA. Se trata de una especie de copiloto para viajeros de negocios: un chat inteligente (sí, tipo ChatGPT) que entiende preguntas en lenguaje natural y las responde combinando la potencia de los LLMs, con todo el conocimiento que FCM tiene sobre los viajes del usuario, su empresa y la industria. Por ejemplo, si un usuario pregunta "¿Necesito visado para viajar a EE.UU.?", el asistente ya sabrá en qué país vives, qué pasaporte tienes y las políticas de tu empresa. A continuación, le consultará a su proveedor de visados para darte la respuesta exacta y actualizada, en lugar de fiarse de un modelo genérico. ¿Qué tu vuelo se retrasa o hay obras cerca de tu hotel? El asistente lo sabrá en tiempo real y alertará al usuario con antelación. La idea es ofrecer una experiencia personalizada y contextualizada que vaya mucho más allá de lo que un ChatGPT genérico puede dar.

Internamente, esa misma tecnología la están aplicando para aumentar la productividad de sus agentes de viaje (el otro gran objetivo del equipo). Piensa en medio millón de emails al mes con consultas de vuelos: el sistema de IA de FCM puede leer un email del estilo "Necesito un vuelo a París la semana que viene" (sin más detalles) y rellenar muchas de las lagunas: asumir ciudad de origen, detectar fechas de ida/vuelta, preferencia de aerolínea según la empresa... para que el agente humano tenga ya todo casi listo. El asistente puede incluso responder al cliente pidiéndole la información faltante de forma automática y amigable, acelerando enormemente el proceso. En resumen, mejorar la experiencia del viajero y la eficiencia del agente serán dos grandes objetivos.

Importante: no vas a dedicar tu tiempo a entrenar modelos desde cero ni a inventar algoritmos matemáticos desde una cueva. Su filosofía es aprovechar lo que ya ofrece el mercado (modelos preentrenados de última generación) y construir sobre ello soluciones prácticas. Así que buscan sobre todo un ingeniero que sepa aplicar estas herramientas para resolver problemas reales.