En EmpathyTool desarrollan tecnología que se toca: buzones inteligentes, sistemas de control en probadores y otros dispositivos físicos que ya viven en miles de tiendas de una importante multinacional del sector retail textil por todo el mundo.
Ahora quieren sumar al equipo una persona técnica, con iniciativa y buen ojo para los detalles, que ayude a mantener y desplegar estos productos. Si te motiva un entorno práctico, con impacto real, aquí hay mucho que hacer y aprender. 🙌
¿Qué harás?
EmpathyTool es una empresa pequeña, pero con mucho recorrido, nacida en Galicia y centrada en crear soluciones tecnológicas que mejoran la experiencia física en tienda. Desarrollan desde cero productos que luego se despliegan a gran escala en tiendas. Hacen hardware, firmware y software, todo en casa, y todo orientado a resolver problemas reales en el punto de venta.
El equipo técnico lo forman perfiles muy completos, con una visión integral del producto. Tú te sumarás para reforzar la parte de operaciones y soporte, ayudando a mantener y desplegar los productos ya existentes. Prepararás equipos (montaje, firmware, validación), darás soporte remoto cuando algo no funcione bien en tienda, y serás el nexo con los técnicos de instalación para asegurarte de que todo se monta correctamente.
Te moverás en un entorno Linux, con herramientas como Zabbix o Remedy para monitorizar e intervenir remotamente.
No hace falta que llegues sabiendo todo: aquí valoran más la actitud y la lógica técnica que un checklist de herramientas.
Aquí no hay silos, y si quieres involucrarte en pruebas o nuevos prototipos, se valora mucho. La documentación interna está muy trabajada para que no vayas a ciegas, y siempre tendrás apoyo del equipo.
Tu evolución
En 1 mes
Estarás familiarizado/a con los productos de EmpathyTool, las herramientas internas (Zabbix, Remedy, CyberArk...) y el proceso completo de preparación de equipos: desde cargar el firmware hasta validar que todo funcione antes del envío. Habrás acompañado al equipo en tareas de soporte y empezarás a gestionar pequeñas validaciones por tu cuenta, con supervisión cercana.
Tus responsabilidades
Gestionar despliegues y soporte técnico: atención a pedidos, carga de firmware, maquetación de equipos, validación de instalaciones, altas de tienda.
Interlocución con instaladores externos (electricistas, técnicos de obra). Validación de que la instalación está correctamente realizada (con ayuda de guías internas).
Resolución de incidencias básicas en remoto, accediendo a los equipos por SSH (Linux), utilizando herramientas propias y sistemas como Zabbix o Remedy.
¿Cómo lo harás?
En EmpathyTool trabajarás en un equipo pequeño, muy técnico y bien avenido, donde cada persona tiene visibilidad y voz. Aquí no hay capas de gestión ni procesos eternos: se organizan de forma ágil, colaborativa y con mucha autonomía.
Las tareas se reparten de forma natural según prioridades, disponibilidad y conocimientos, y el día a día se adapta a lo que va ocurriendo: nuevos despliegues, incidencias, mejoras… El foco está en resolver, entregar valor y aprender por el camino.
La comunicación es directa y sin rodeos, pero siempre desde el respeto y la confianza. Si algo no funciona, se dice. Si tienes una idea, se escucha. Y si necesitas ayuda, el equipo está para eso. 🤜🤛
¿Cuándo trabajarás?
El horario es flexible, aunque el equipo suele moverse dentro de un marco de trabajo de 9:00 a 18:00 h, con pausa para comer. No hay fichajes ni control horario estricto, pero sí responsabilidad con los tiempos de entrega y soporte.
Puntualmente, puede tocar hacer alguna validación fuera de ese horario (por ejemplo, si se despliega en tiendas de LATAM), pero siempre se compensa con flexibilidad en otros momentos. Lo importante es que el equipo se coordine bien y el trabajo fluya.
Día laborable
Jornada completa
Vacaciones
23 días
Jornada laboral
Flexible¿Dónde trabajarás?
Presencial
Trabajarás desde las oficinas de EmpathyTool en A Coruña, Aunque muchas de tus tareas serán en remoto sobre dispositivos desplegados en tiendas, tú estarás físicamente en oficina, junto al equipo técnico.
La oficina está ubicada en un coworking, con un ambiente tranquilo y cómodo. El espacio es multifuncional: cocina, zona comedor y áreas de descanso se combinan para que puedas desconectar cuando lo necesites, compartir ideas o simplemente comer bien acompañado/a.
Aquí no hay cubículos ni despachos cerrados: se trabaja en equipo, se conversa mucho, y siempre hay espacio para aprender entre todos/as.
¿Con quién trabajarás?
Te sumarás al equipo técnico formado por tres personas que desarrollan y mantienen desde cero todas las soluciones que despliegan en tienda: hardware, firmware y software. Trabajarás codo con codo con Ignacio, uno de los fundadores del sistema.
Contarás con el apoyo continuo del equipo, que ya tiene muy interiorizados los procesos y una documentación muy pulida para que no tengas que improvisar. También tendrás trato habitual con instaladores externos (técnicos de obra, electricistas...), así que saber explicar bien lo técnico a quien no lo es será parte importante del día a día.
¿Qué piden?
Buscan a alguien con experiencia previa en soporte técnico, con buen criterio, iniciativa y ganas de aprender. Alguien que entienda lo que pasa cuando conectas un cable, pero también sepa coordinarse con personas que no hablan su mismo idioma técnico.
A nivel técnico necesitan:
- Experiencia de al menos 2 años en entornos de soporte, despliegue o trabajo con hardware/software embebido.
- Soltura en sistemas Linux a nivel usuario: conectarte por SSH, reiniciar servicios, moverte por la estructura de archivos… sin drama.
- Interés por el funcionamiento de hardware y firmware, aunque no tengas experiencia directa (ya te enseñarán cómo cargar firmwares y validar equipos).
- Capacidad para comunicarte con técnicos de campo (electricistas, instaladores…), incluso cuando no te den toda la información de forma clara.
Tecnologías
Innegociable
Linux
Avanzado
Otras habilidades
Innegociable
Adaptabilidad al cambio
Trabajo en equipo
Proactividad
Estaría bien
Autonomía en el aprendizaje
Suma puntos
Aprendizaje Continuo
¿Qué ofrecen?
Salario
Hasta €30KHorario
Flexible- Proyecto estable, con productos reales ya en producción y muchos más por venir.
- Cultura cercana, horizontal y sin jerarquías. Aquí vienes a formar parte de un equipo que piensa, propone y mejora cada día.
- Acceso a hardware real, entornos de prueba, documentación cuidada y aprendizaje técnico continuo. Si te interesa trastear, aquí hay margen.
What the FAQ?
No, esta posición está solo disponible para residentes en España, por temas administrativos y de localización de las oficinas.
Una primera entrevista presencial en sus oficinas con Ignacio e Indalecio, y una segunda entrevista técnica con Ignacio.
