(ServiceNow) Project Manager
☢️Habéis sido muchas las personas interesadas y queremos daros respuesta a todas. ¡Estamos trabajando en ello!
¿Te habías planteado antes trabajar en el Global Elite Partner de ServiceNow?
¿Sí? Te voy a hablar de empresa que lidera la transformación digital con ServiceNow... largo y tendido. Si quieres ser su siguiente Project Manager y gestionar end to end sus proyectos... let's go 👇🏻
¿Qué harás?
Toda la historia de Volteo Digital comienza en 2016 y han liderado ya los procesos de transformación digital en más de 30 clientes, presentes en US, España, México y Costa Rica. Su equipo: diseña, desarrolla e implementa las soluciones de transformación digital gracias a ServiceNow, la plataforma de automatización líder que cubre de extremo a extremo todas las necesidades de las compañías.
Como te decía, son Global Elite Partner de ServiceNow.
🔎¿Qué buscan por tierra, mar y aire?
Un nuevo perfil Project Manager para la sede en España que se encargará de tomar los requisitos del cliente, definir los entregables en función de las metas, planificar los kick-off, las weeklies, roadmaps, plazos, Sprints, Revisiones y la retrospectiva (tienes que saber Scrum, ¡claro!) 🎯. Serás el punto de contacto único para la empresa respecto al cliente y mantendrás relaciones sólidas con ellos, garantizando su satisfacción y fidelidad.
En resumen y sin mucho lío por mi parte: gestionarás end to end el proyecto y tendrás la interlocución con el cliente teniendo en cuenta la gestión de recursos y presupuestos.
🫰¿Qué ofrecen?
A día de hoy, es un partner exclusivo de ServiceNow por lo que todos los servicios que ofrecen están relacionados con la “plataforma de plataformas” y cuentan con la experiencia y el conocimiento para llevar a cabo la implementación de cualquier módulo de ServiceNow en cualquier tipo de empresa.
No se queda solo en esto, además... tienen un gran “expertise” en el desarrollo de aplicaciones. Gracias al módulo App Engine y la tecnología de Now Platform han digitalizado procesos y flujos de trabajo de múltiples departamentos, marketing, financiero, mantenimiento, recursos humanos, etc.
¡AH! Y, por supuesto, son formador oficial de ServiceNow, lo que les permite ofrecer formación en los cursos oficiales de ServiceNow con una atención individualizada y más específica.
Por último, ayudan a sus clientes con el mantenimiento y mejora de sus instancias de ServiceNow. Al ser la plataforma más innovadora del mercado, los clientes suelen necesitar el asesoramiento y ayuda de un partner de confianza para estar al día de las mejoras que la plataforma ofrece.👑
Tiene más de 2000 clientes globales en industrias como “tech”, educación superior, atención médica, telecomunicaciones y medios, a los que ayudan a maximizar el rendimiento de su inversión en ServiceNow.
Quieren enseñarte todo lo que tienen montado en el equipo, ¿seguimos scrolleando hacia abajo para saber más? 😝👐
Tu evolución
En 1 mes
Habrás completado tu onboarding, empapándote de todo lo necesario sobre negocio, desarrollo, proyectos, conociendo a los clientes y sus necesidades. Para poder tener una información global y punto de partida, y poder arrancar con fuerza.
Conocerás (casi) todos los procesos de VolteoDigital (tienen muchas cosas que enseñarte😉 ) y las distintas herramientas y servicios que usan para gestionarlos.
Tus responsabilidades
Desarrollar y mantener relaciones de confianza con los clientes, asegurando su satisfacción continua y la retención. Y, además, gestionar la incorporación de clientes y la formación sobre los procesos, las herramientas y las prácticas recomendadas. Serás el contacto único y directo con clientes y organizarás la colaboración entre el cliente y los recursos internos.
Planificarás y ejecutarás proyectos... gestionando el alcance de los proyectos, liderarándolos y supervisando la planificación, implementación y entrega exitosa de proyectos, asegurando que se cumplan los plazos, presupuestos y objetivos establecidos.
Organizarás los recursos, las capacidades y las actividades del equipo de acuerdo con los KPI definidos. Gracias a tu colaboración estrecha con equipos internos (como el equipo de ventas), garantizarás una comunicación clara y efectiva en todos los niveles y maximizarás el valor proporcionado al cliente.
Monitorearás y analizarás KPIs relacionadas con los servicios y el éxito del cliente, y tomarás medidas correctivas o preventivas según sea necesario.
Identificarás y resolverás problemas y conflictos relacionados con los clientes, mediante una comunicación efectiva y la implementación de soluciones adecuadas.
Propondrás e implementarás mejoras continuas en los procesos y prácticas para aumentar la eficiencia y calidad del servicio ofrecido.
¿Cómo lo harás?
Trabajarás en un ambiente colaborativo y transparente. Se organizan en equipos multidisciplinares, promoviendo la comunicación constante y el feedback constructivo. Utilizan metodologías ágiles para asegurar que sus proyectos se realicen de manera eficiente y efectiva. Además, cuentan con una gran proyección de carrera, lo que te permitirá crecer y desarrollarte profesionalmente.
¿Cuándo trabajarás?
Llevan a la práctica un horario estándar de 9:00 a 18:00 horas con hora de entrada y de salida adaptable. No están esperando que calientes la silla, sino que puedas conciliar tu vida el máximo posible.
Día laborable
Jornada completa
Vacaciones
22 días
Jornada laboral
Flexible¿Dónde trabajarás?
Remoto
El trabajo es 100% remoto, pero ¡ojo! Una vez al trimestre se juntan en las oficinas de Madrid para comer, pasar el día juntos y dejar las pantallas a un lado por un rato.
Puede que si el cliente tiene una necesidad, también tengas que ir a sus oficinas, pero el resto del tiempo podrás trabajar desde donde tengas una buena conexión y estés cómodamente.
¿Con quién trabajarás?
Lo que empezó como un equipo de cuatro personas, hoy en día son, en España, unas veinte personas en un total de ciento cincuenta.
Si solo hablamos de equipo técnico, podríamos mencionar a unas doce, siendo del Consultancy Office Director del que dependerás, y compartirás tu día a día con otras 4 personas en el equipo (que está creciendo).
¿Qué piden?
El equipo busca a alguien que se haya curtido como Project Manager en varios proyectos a gran escala, con buenas dotes comunicativas, aplicadas al trabajo en equipo y al servicio al cliente. Aportando empatía, mentalidad analítica y ganas de contribuir.
¡Ah! Y un nivel de inglés sea lo suficiente como para mantener reuniones con algún cliente internacional o con parte del equipo.🌍
En su lista, a los Reyes Magos 👑👑👑, han pedido:
- Que sepas organizar y planificar no solo ahora, sino también a largo plazo.
- Estar orientado al reto, identificando necesidades del cliente de manera proactiva.
Y ya, si quieres llegar al 🔟, valoran muy positivamente que tengas experiencia con:
- Conocimiento del mundo de ServiceNow.
Tecnologías
Estaría bien
ServiceNow
Avanzado
Otras habilidades
Innegociable
Atención al detalle
Capacidad de autogestión
Habilidades de negociación
Pensamiento analítico
Visión estratégica
Proactividad
Trabajo en equipo
Idiomas
¿Qué ofrecen?
🖖🏻 Seguro de salud.
📚 Certificaciones, al menos dos al año.
🛫 Programa para que puedas ir a vivir unos meses como expatriado a otro país.
💻 Clases de inglés.
💰 Bonus que parte de un 20% basado en el rendimiento personal y en los resultados de la empresa.
Beneficios
Clases de Idiomas
Presupuesto para formación
Seguro de salud
Eventos de formación internos
Pack de bienvenida
What the FAQ?
El proceso es rápido y consiste en dos entrevistas, la primera con el Country Manager, y la segunda con el Professional Service Director o con el Consultancy Office Director.
Puede haber una tercera pero como buena gallega la que escribe esto, te decimos que "depende", pueden ser 2 o 3 fases. :)
Sí, una vez al semestre intentan juntarse y compartir tiempo de calidad juntos.
No, por temas administrativos solo están interesados en personas que tengan residencia fiscal en España.